রেফারেন্স

5786 এর শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনি কীভাবে 5786 ব্যবহার করতে পারেন তা এখানে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে…

আপনার ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তজমা ও উত্তোলনের নীতিগ্রাহক সেবা এবং অভিযোগ
5786 5786 এর শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
যোগাযোগ এবং সহায়তা

আইনি বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার আইনি অধিকার, অ্যাকাউন্ট নীতি বা লেনদেন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল এখানে আছে। ঢাকা এবং চট্টগ্রাম থেকে আসা খেলোয়াড়রা একই সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কে তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সপ্তাহের প্রতিদিন উপলব্ধ।

ইমেল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব পোর্টালে সরাসরি গোপনীয়তা, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করুন।

আপনার তথ্য এবং নিরাপত্তা

5786 কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই। SSL এনক্রিপশন আপনার সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রতিটি পদক্ষেপে যাচাই করা হয়।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন দুই-ধাপ যাচাইকরণের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারেন। নতুন ডিভাইস বা লোকেশন থেকে লগইন করলে আমরা নিরাপত্তা পরীক্ষা করি।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সংরক্ষণ করি।

গোপনীয়তা পরিবর্তন

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। আমাদের লাইভ চ্যাট টিম আপনাকে গাইড করতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন তা দাবি করে বা আপনি অনুমতি দেন।

আইনি এবং শর্তাবলি সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি

আমাদের খেলোয়াড়রা 5786 এর আইনি নীতিমালা এবং তাদের অধিকার সম্পর্কে যা প্রশ্ন করেন তার উত্তর এখানে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্বাচিত তথ্য রাখি।

প্রথমে আমাদের লাইভ চ্যাটের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি সমস্যার সমাধান না হয় তবে ইমেলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান এবং আমরা তদন্ত করব।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশন এবং দুই-ধাপ যাচাইকরণের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার মোবাইল নম্বর সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ নয়।

আপনার মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েব অ্যাকাউন্টে যান, সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা বিভাগ খুঁজুন। যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত তহবিল উত্তোলন করুন। যদি অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকে, আমরা আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাব।

এটি আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করার জন্য। নতুন ফোন বা ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়।

বাংলাদেশের আর্থিক এবং ট্যাক্স আইনের অনুযায়ী আমরা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে বাধ্য। এটি আপনি এবং আমাদের উভয়কে রক্ষা করে।